הצהרת נגישות

חלקים שטרם הונגשו במלואם
 

אנו פועלים ברציפות לשיפור הנגישות באתר. החלקים הבאים עדיין בתהליך הנגשה:

• תכני וידאו: בתהליך הוספת כתוביות

• מסמכי PDF: בתהליך המרה לפורמט נגיש

דרכים חלופיות לקבלת שירות
 

במידה ונתקלתם בקושי בגישה לחלק כלשהו מהאתר או מהמידע, אנו מציעים דרכים חלופיות לקבלת השירות:

צרו קשר ישיר:

• טלפון: 99-999-9999 (ימים א'-ה' 07:00-18:00, יום ו' 07:00-14:00)

• וואטסאפ: 99-999-9999

• אימייל: info@lofft.co.il

שירות אישי:

• יעוץ טלפוני חינם

• הגעה לאומדן במקום

• שליחת הצעת מחיר בפורמט נגיש לפי בקשה
   

רכז נגישות
 

שם: לופט - מחלקת שירות לקוחות
טלפון: 99-999-9999
אימייל: accessibility@lofft.co.il
שעות פעילות: ימים א'-ה' 07:00-18:00, יום ו'
07:00-14:00

תהליך טיפול בפניות נגישות
 

1. קבלת הפנייה: תוך 24 שעות נאשר קבלת הפנייה

2. בדיקת הבעיה: תוך 3 ימי עסקים נבדק את הנושא

3. מתן מענה: תוך 7 ימי עסקים נספק פתרון או דרך חלופית

4. מעקב: נוודא שהפתרון מספק את הצרכים

תקנים והנחיות
 

האתר הונגש בהתאם להנחיות הבאות:

• תקן ישראלי 5568 חלק 1 - נגישות אתרי אינטרנט

• WCAG 2.0 ברמה AA

• תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013

מחויבות מתמשכת
 

לופט מתחייבת:

• לבדוק ולשפר את נגישות האתר באופן שוטף

• לתקן בעיות נגישות שיתגלו בהקדם האפשרי

• להמשיך ולהתעדכן בתקנים ובטכנולוגיות נגישות חדשות

• להעניק מענה מקצועי ומהיר לכל פנייה בנושא נגישות

פרטי קשר נוספים
 

כתובת פיזית: [להוסיף כתובת]
אזור שירות: מחוז דן ושרון
שירותי חירום: זמינים 24/7 לנזקי מים ונזילות חירום

הערה: הצהרה זו מתעדכנת מעת לעת בהתאם לשיפורים והתאמות שמתבצעות באתר.

עדכון אחרון: מאי 2025